Глубинные интервью без интервьюера
ИИ задаёт вопросы, уточняет размытые ответы респондентов и сам расшифровывает запись. Вы получаете инсайты, частоту их упоминаний и цитаты — каждую можно проверить в один клик.
Пилот: питание домашних животных
АктивноВыявить критерии выбора корма и триггеры смены рациона
Приглашений
48
выпущено ссылок
Начали
31
открыли и пошли
Завершили
24
дошли до конца
Доходимость
77%
от начавших
Смена корма из-за реакции питомца
негативная«Перешли на другой, когда у неё начала выпадать шерсть клоками»
Цитата сверена с расшифровкой интервью
Весь цикл исследования — на одном экране
От постановки ТЗ до аналитики с цитатами.
Исследование заводится и настраивается за пять минут
- Цель, описание, вопросы и критерии полноты ответа гибко настраиваются вручную
- ИИ-интервьюер слушает респондента и задаёт уточняющий вопрос при необходимости
- Лимит уточнений на вопрос — чтобы разговор не превращался в допрос
Расскажите, кто у вас живёт дома и чем вы его кормите.
Расскажите про последний раз, когда вы меняли корм. Что тогда произошло?
обязательныйНамерение вопроса
Достать конкретный случай смены, а не общее мнение о кормах
Критерий достаточного ответа
Назван триггер, назван корм до и после, есть привязка ко времени
Что вас в последний раз останавливало от покупки нового корма?
Где вы обычно ищете информацию о питании питомца?
Живые ответы
- Распознавание, уточнения и переспросы происходят на ходу
- Переключиться на ответ голосом или текстом можно в любой момент интервью
Вопрос
Расскажите про последний раз, когда вы меняли корм. Что тогда произошло?
«Летом перешли на другой, ветеринар посоветовал…»
Уточняющий вопрос
А что именно вас тогда насторожило в прежнем корме?
Говорите — или переключитесь на текст
Все инсайты на виду
- Расшифровка со всеми репликами по порядку: аудио рядом с текстом
- Расширенные выводы с вычлененными инсайтами по всем пройденным интервью на любом этапе исследования
- Поиск по ответам, вопросам в один клик
- Экспорт в формате Excel
Расскажите про последний раз, когда вы меняли корм. Что тогда произошло?
Летом перешли на другой, ветеринар посоветовал после анализов. Старый брали года три, но начались проблемы с шерстью.
А что именно вас тогда насторожило в прежнем корме?
Шерсть клоками лезла, и она стала вялая. Я не сразу связала это с кормом, если честно.
Экспорт — строка на каждый вопрос каждой сессии, включая неотвеченные
Что спрашивают до первого исследования
Респонденту нужно что-то устанавливать?
Нет. Приглашение — обычная ссылка, она открывается в браузере телефона или ноутбука. Перед первым вопросом идёт проверка микрофона, а если микрофона нет или им не хочется пользоваться, интервью проходится текстом.
Что делает ИИ, если ответ размытый?
У каждого вопроса есть намерение и критерий достаточного ответа. Оценщик сверяет реплику с критерием и, если ответа не хватает, задаёт уточняющий вопрос по тому, что человек только что сказал. Число уточнений ограничено, чтобы интервью не превращалось в допрос.
Насколько можно доверять цитатам в отчёте?
Каждая цитата ищется в той самой реплике, к которой её приписала модель, — по расшифровке, с точностью до пробелов и регистра. Не нашлась — не показывается вообще, а тема без подтверждённых цитат помечается как неподтверждённая. Придуманные цитаты до отчёта не доходят.